免費小說網 > 重生打造商業帝國 > 第542章:用專業水平收獲顧客滿意!
  在徐夢芳等人目瞪口呆的表情下,田宇將之前準備好的材料全部交到了趙自強的手中,并說道:“標準的話就按我資料上面來吧,哪怕最后滯銷了,我也愿意按照售價,全部回收。”

  “瞧您這話說的!”趙自強露出了憨厚的笑容道:“就您這個思路,我哪怕自己沒做過銷售,都能夠想象到接下來這段時間,咱通達金店會有多火爆了!”

  “抓緊時間生產吧,對我們來說,現在時間就是金錢。”田宇拍了拍趙自強的肩膀,特意叮囑了一句。

  按照計劃,田宇很快會聯系人文學院那邊的專家學者,以及湘中市電視臺。

  只要趙自強能夠保證生產效率,他有信心在一個星期之內,讓金豆子全城皆知!

  “放心吧!”趙自強拍著胸脯說道:“最多一天,我就可以拿出樣品,三天之內,我就可以讓金豆子進行量產!”

  “很好!”

  田宇先是贊揚了趙自強一句,接著扭頭朝徐夢芳說道:“既然大家都在這里,我給大家說一下我對于黃金銷售崗位的要求吧!”

  “踏踏!”

  金店內響起了一陣高跟鞋踏地的聲音。

  幾乎都沒用徐孟芳組織,包括小琪在內的店員們就自發地集合在了每天早上開晨會的小黑板前。

  看到這一幕,田宇的嘴角也露出了一縷笑意。

  有能力的領導者,總是更容易獲得尊重。

  很顯然,田宇之前的“小金豆”策略,已經完全折服了通達金店的這群員工。

  都說好的開始,是成功的一半。

  看來這群金店的銷售人員,倒也沒有自己想象的那般“花瓶”,也還算是孺子可教。

  田宇對自己接下來的計劃,也更有信心了。

  田宇很自然地走到了小黑板前,用粉筆在上面龍飛鳳舞般寫下了儀容儀表四個大字。

  “店員的儀容儀表,是賣場給顧客的第一印象。目前大家都已經穿上了統一的工作制服,這一點很不錯,有利于企業的整體形象,但還不夠!”

  “還不夠?”小琪撅起小嘴說道:“各家賣場都是這樣穿的,為什么還不夠?難不成我們還得戴個臉譜上班啊?”

  “……”其他幾名店員憋著笑,也沒敢笑出聲。

  “問題就在你的身上。”田宇看著小琪說道。

  “我?我有什么問題?”小琪頗為臭美地說道:“就我這個長相,還能有什么問題?”

  “儀容儀表的要求,不僅是穿著,妝容也是極其重要的一部分!”

  田宇掃視著眾人問道:“你自己看一看,除了你之外,還有其他人畫了濃妝嗎?”

  “這……”小琪啞口無言。

  田宇接著說道:“另外,我們在穿著上還可以增添一些小飾品作為點綴,提高我們金店的整體檔次。”

  “什么小飾品呀?”一名較為年輕的店員,也頗為好奇地問了一句。

  “最簡單的例如手套,就是一個很好的加分項。”

  田宇從自己隨身攜帶的公文包中,掏出了一雙黑色的禮儀手套,并在眾人的注視下慢條斯理地戴在了手上。

  緊接著,他又打開了面前的展柜,以一名金店導購員的標準姿勢取出距離自己最近的金器,雙手遞給了之前提問的那位年輕店員。

  “什么感覺?”田宇看著店員,輕聲問道。

  年輕的店員,眼中閃爍著小星星,思索了片刻后答道:“我感覺到了很強的儀式感。”

  “沒錯!”田宇邊取下手套,邊說道:“除去買大金鏈子的江湖大哥,我們金店主要的客戶群體還是女性!”

  “我們要學會揣摩客戶的心理活動,請問在場的各位女士,有哪一位不希望被人捧在手心,當作公主一般地呵護呢?”

  田宇將手套放在一旁,看向了眾人。

  而金店的一干工作人員,眼神都變得有些復雜,不少人都陷入了美好的幻想當中。

  書中說過每一個女孩都是公主,無論是住在破閣樓還是城堡里。

  每一個女孩都曾被自己的父母精心呵護,隨后步入社會,歷經各種各樣的考驗,早都已經忘記了曾經的那種感覺。

  試問如今再有一個人,讓你感受到曾經的那種感覺,你會不會心動?

  答案,是必然的。

  “那除了戴手套之外,我們還有什么需要注意的嗎?”之前那位年輕店員最先反應過來,很快又提出了問題。

  “當然。”田宇笑著問道:“你們剛剛有注意到我的動作嗎?”

  “嗯!”眾人齊聲應道。

  “我們的產品屬于高檔消費品,要區別于一般的大賣場,對待客戶也要掌握好相應的度。”

  田宇話語詳盡地解釋道:“對老客戶,我們自然是要熱情接待,讓對方感受到賓至如歸。但面對初次見面的新客戶,我們要保持一定的距離感,既要讓對方感受到我們的態度,又要給對方留足足夠的挑選空間……”

  聽完田宇的話,幾名年輕的店員都感覺如獲至寶。

  在這個年代,很少會有像田宇這樣主動為大家進行系統化培訓的。

  由于國民經濟復蘇的時間有限,大部分中小型企業還停留著“老帶新”的初級培訓階段。

  而在類似于大賣場這種地方,有部分老員工都會抱有一種教會徒弟,餓死師傅的心態。

  畢竟客流量擺在那兒,你徒弟多成交一單,就代表你要少成交一單,所以他們也不愿意傾囊相授。

  而這種情況也造成了銷售崗位的流動量很大,很多銷售人員其實并不具備相應的銷售技能。

  而田宇在上一世,那可是處于金字塔頂尖的存在,他所說的每一句話都能讓店員們獲得莫大的啟發,大有一言點醒夢中人的作用。

  “除開我之前所說的這幾點外,我希望大家都掌握好相應的業務知識。我說的知識不僅僅是掌握產品重量和價格!”

  田宇輕輕地敲著黑板說道:“還包括了產品的工藝水平,以及賦予的意義。”

  “黃金畢竟不是生活必需品,購買黃金產品更多的讓客戶獲得一種心理上地滿足。”

  “你表現得越專業,客戶也就更信賴。在介紹產品體現出你們專業水平的同時,其實也是提高了客戶的購買欲!”

  說到最后,就連之前對田宇十分不屑,百般刁難的小琪都露出了如癡如醉的神色。

  都說男人在保持專注的時候最少,而田宇也用自己的身體力行,征服了興盛廣場內最大的刺頭。

  原本已經想好了如何讓田宇下不來臺的徐夢芳,臉上也露出了苦澀的笑容。

  她不得不承認,與田宇相比,自己這個從事了多年黃金銷售崗位的負責人,更像是一名門外漢…

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