有了宋添錦從中調停，事情自然就圓滿解決了。
顧客從情感上得到了尊重與安撫，自然而然也就同意了扣除折舊費后再退貨處理。
這算是一個典型的處理此類型事件的手段。
宋添錦笑呵呵送走了顧客，伊莉雅專柜的主管，徹底拉下了臉：
“小錦，不是我說你年輕不懂事啊，這退回來的鞋子不丟掉，難不成還指望我真的二次銷售？”
宋添錦表情也淡了幾分，說道：
“這鞋子的確有些問題，莉姐，我建議你們還是把剩下的貨都返廠一下。”
“你想想，這才剛上柜的小單靴，客訴一起接著一起，都是因為這個問題。”
“如果不處理，后面還會有類似的投訴。”
宋添錦其實并不是個愛管閑事的人，相反，她很明哲保身。
這一次之所以對專柜主管說出這樣的話，實在是因為看在莉姐婆婆的面子上。
這專柜的主管，隸屬于伊莉雅品牌方，手底下分管幾個賣場的專柜。
司辰在龍城的幾個百貨超市購物中心，都有伊莉雅品牌的入駐。
這個品牌也沒啥高大上的，聽著像是外國的洋貨，實則本土的貼牌貨。
當年跟著司辰在元孟縣賣鞋子的五家分銷，去年開始也跟隨司辰的腳步來了龍城。
他們幾個都在砸錢自己做貼牌。
所謂的貼牌，最常見的一種就是我有自己的品牌，然后在你的工廠做代加工。
司辰原先的五個鞋子分銷，分別去注冊了自己的鞋類品牌，然后在司辰的廠子里做代加工。
而這個伊莉雅，則是其中一家分銷的自創品牌。
其實，這種貼牌現象非常常見，各種商品都有可能去做貼牌。
宋添錦之所以給莉姐建議，讓她重新返廠一下這批鞋子，純粹是看在大家都是老鄉的份兒上。
不然，以宋添錦的行事風格，根本不會多管閑事。
哪成想，莉姐說話突然就夾槍帶棒了：
“那鞋子還不是在你們的廠子里生產的，要有問題也不是我們！”
言外之意，返廠也是你們負責返工，潛臺詞就是休想讓我們再出錢！
莉姐繼續嘟囔：“一雙鞋子才能賺幾個錢，動不動就站在顧客的立場整治我們品牌方。”
宋添錦端茶杯的動作一僵，微微皺了眉。
莉姐看著自己新染的指甲油，拉著臉抱怨：
“賣一雙出去不容易，你們這超市開在大學城里面，又沒啥有錢人光顧。”
“再說了，就算有人來，我們那專柜給的位置也非常靠后，有啥客流量嘛！”
“前面門口的一把品牌，都把顧客攔截了，到了我們手里，就只剩下喝湯嘍~”
這話，可謂非常不客氣了。
司辰自己自營的幾個鞋類品牌，專柜都在門口的位置，的確存在攔截客流量的問題。
但是！
也不是沒有商戶在前面上柜的例子。
宋添錦也不慣著她，回懟：
“想去前排上柜，可以呀，扣點增高就成，買賣嘛，哪有不能談的。”
莉姐輕嗤一聲，說道：
“我們現在的扣點就已經足夠高了，每一百塊里面，就要給你們15%的扣點！”
“那前面門口的專柜，可是要扣22%哩！”
“真當我們是搖錢樹呀！”
其實，這個扣點并不是一刀切針對專柜里所有的商品。
當季新品利潤高就是高扣點。
相反，特價鞋的扣點就會低很多，一般5到7個點。
各個專柜位置不同，招商時候談扣點也是不一樣的。
宋添錦心里窩火，說話也難免強硬起來：
“門口客流量高，自然扣點就高，賣場規矩就是這樣的，看你們自己怎么選擇。”
“靠后的位置客流量相對少一些，扣點也少，這不很正常的事？”
“一雙鞋子賣169元，成本連30%都不到，剩下就是費用了。”
“這費用要么是賣場扣點、要么是租金。”
“兩種方式你都可以選。”
“既然你選擇了扣點，那就表示放棄了租賃。”
“那賣多賣少我們賣場也是要跟你一起承擔風險、共享收益的。”
“水費、電費、場地費，你在賣場的費用可都是我們在承擔。”
“我們扣除你營業額的15%，加上那成本的30%，也不過45%.”
“到了你自己的手里還剩55%，依然你拿大頭，對吧？”
“除了導購員的工資，你還有什么費用？”
“總不能，導購員的工資就占你營收的55%？”
莉姐被懟得啞口無言！
百貨商場里面的東西很貴，實際上，成本并沒有很貴。
品牌的東西，尤其這些輕工業的其實成本一般般。
是附加上去的價值，才是真正可以賺錢的東西。
比如，某品牌定位年輕潮流群體，那必然在設計上是取勝的。
比如，某品牌定位中年大叔群體，那在質感與舒適度上必然是花費功夫的。
又比如，某品牌定位是都市精英小姐姐，那在設計感與質感上都得下功夫。
掉毛、起球、線頭、版型拉胯的衣服，大概率不會出現在品牌衣服上。
相反，廉價的衣服，那你就得冒險承受沒穿多久不能穿的事實。
只不過，低價搶占市場，只會讓市場越做越爛。
不然，某寶為什么當年大刀闊斧砍掉了一批廉價商品的商戶？
拼夕夕倒是崛起了，也接收了這一批售賣廉價商品的商戶。
可你看看最近一年，拼夕夕也在逼走這一批商戶，篩選優質商戶。
同時，出現了“百億補貼”以及黑色【品牌】標志的店鋪。
為什么？
因為市場已經搶占到了，它需要升級了，磨刀霍霍要去瓜分品牌質感的市場！
相對應的，【淘特】又出現了！
……
晚上，司麗歌、顏立夏、宋添錦一起吃飯，討論事情。
宋添錦把白天發生的事都說給她倆聽，依然有些憤憤不平：
“你們說，她拿我好心當驢肝肺，還嫌咬著費勁！”
司麗歌安慰小姑子：“消消氣，氣出病來無人替。”
宋添錦沒忍住，噗呲一下笑出了聲。
三個女的一陣哈哈哈，宋添錦的情緒也就緩過勁兒了。
司麗歌又說道：“小莉婆婆住了院，才讓她管理這幾家專柜的，不然，以她那點能耐，輪得到她？”
冷不丁，顏立夏突然來了一句：“你們不覺得奇怪嗎？”
“啥奇怪？”司麗歌跟宋添錦齊刷刷問出口。
“坡跟鞋我們廠里不是頭一次生產了，以前都沒出現這個問題。”
“小莉婆婆管理店面時，也有不少坡跟鞋，也都沒有這個情況。”
“那怎么現在突然塌方式出現這個問題了？”
司麗歌突然一拍大腿，急道：
“呀！這玩意兒是不是仿版的啊！”
宋添錦想起來自己把貨已經退了，當即有些著急：
“不應該吧！我還仔細瞅了的，上面的標志的確是我們廠里的機器打上去的。”
“市面上的仿版，一般都是手工的，因為是小作坊嘛！”
“他們沒有我們廠里那種大型設備，也就沒辦法統一打標上去。”
顏立夏謹慎說道：“明天我去廠里瞅瞅看，究竟哪一環出問題了。”
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