臨海縣司法局律師管理股，王明先股長正在處理孔立民的投訴。為妥善處理糾紛，王股長也請了作為星河律師事務所分管投訴查處的副主任李阿蠻參與共同協商處理。
“錢律師接受我們案件的時候說得很好聽，我一聽感覺我的官司肯定能贏，但結果還是輸，這不是騙人嗎？我當初就是聽了錢律師分析我能贏，才交了五千塊錢的！”孔立民的臉漲得通紅。當他說到錢律師三個字的時候，明顯透露出很不情愿的表情。
“那錢律師是否說過包你官司贏之類的話？”王股長邊記錄邊問。
“雖然沒有直接這樣說，但他分析說，我們家壯壯年齡太小不懂事，高紅兩口子沒盡到監管責任，應當負此事故全責。既然對方應負此事故全責，我們為什么還能輸呢？這不是明顯糊弄我們嗎？”孔立民余怒未消地說。
“李主任，你能給投訴人解釋一下嗎？”王明先向阿蠻招了招手。
“這就是分析和承諾的區別。老孔啊，比如說我和你商量合伙做一件生意，我們在一起商量事情，總要做一些分析，但最終檢驗你當初分析是否正確的標準還是最終結果是賺錢還是賠錢，最終的賺錢或者賠錢不是當初的分析行為造成的。而是市場的價值規律和投資人的操作技術造成的。同樣的道理，錢律師當初在你面前所做的這些分析，不是導致你官司敗訴的原因。導致你官司敗訴的原因是證據和法官對證據的判斷，對法律的理解和適用。這是任何一個律師都無法控制的。如果承諾就不一樣了。如果錢律師當初包你官司贏，現在輸了，那他就要負責任了。那他這是在當事人面前虛假承諾，違反了律師的職業道德和執業紀律。”阿蠻將座位移到孔立民身邊，循循善誘的給當事人解釋道。
“那當初我們問他這個官司能不能贏的時候，他也說過能贏，這算不算承諾呢？”孔立民仍然非常堅定的說。
“那你有沒有這方面的證據呢？”阿蠻問。
“我當時帶著我好幾個親戚朋友找錢眼開的，他們都能夠證明錢眼開確實說過這句話。”孔立民回道。
“老孔啊，即便你能夠證明這個問題，那也只是錢律師對結果的分析。而不是承諾。能贏和一定會贏，這是兩個概念。如果錢律師當初表態，你這官司一定會贏。那就是一種承諾。”阿蠻繼續解釋道。
“當初我們還要求你簽了訴訟風險告知書。告訴你，任何訴訟都是有風險的。”錢眼開在旁邊急不可耐的插話道。
“我根本就不認識字，你叫我在哪簽字我就在哪簽字。你這就是騙我們的。我們作為一個老百姓，就是搞不明白，你們這些律師是公家人，說話咋那么不靠譜呢？”孔立民的聲音又高了起來。
“這就是你產生誤會的原因，律師不是國家干部。律師只是一個從事法律服務工作的技術人員。這也是之所以叫律師而不叫律官的原因。我個人意見和律師最接近的職業應該是教師和醫生。一般老百姓能夠接受醫生對病情的分析，也能夠接受教師對自己子女前途的分析。但卻無法接受律師對案情的分析。還有一般群眾能夠接受，花了錢不一定能治好病的醫療風險。也能夠接受子女花錢上學不一定能夠有一個滿意前程的教育風險。卻接受不了律師服務帶來的訴訟風險。究其原因，還是把律師當成了律官。當然，我說這個話并不排除律師中存在包攬詞訟甚至挑詞架訟的害群之馬。對于這些害群之馬，我們也希望司法機關能夠嚴加懲處。”阿蠻又誠懇地說。
“你說這些我都聽不懂，反正我就是被錢眼開騙了，我要求退回律師費，賠償我的損失。”孔立民雖然聲音降了下來，但語氣卻更加堅定了。
“我沒有任何過錯，我不同意。我憑什么賠你錢的呢？”錢眼開也毫不客氣的回道。
“老孔啊，你投訴的這個問題很復雜。我們局里再開會研究一下，你等我們處理結果吧！”王明先股長習慣性的站起來，擺出了一副送客的架勢。
阿蠻回到了自己的辦公室，小劉正坐在他的辦公室里等著他。
“李哥，巧兒一早上來找你。她身上帶著你辦公室的鑰匙。打開門，我跟著就進來的。她說你很長時間沒吃家鄉的煎餅了，帶了一些給你，放在你的柜子里就走了。我讓他留下來吃頓飯，她不肯。”小劉站起來，為師父倒了一杯熱水。
“唉，真是難為她了。一個單身的母親又帶著兩個孩子，生活也不容易呀。”阿蠻嘆了口氣。
“是啊，我把周其名二審的開庭通知書送來給你看一看。想和師父你商量一下，怎么辦呢？”小劉說道。
阿蠻接過通知來看了一下，是云濱市中級人民法院的出庭通知書：“定于1996年8月6日下午三時在本院第15法庭開庭審理上訴人周其名涉嫌過失致人死亡罪一案，請劉大權律師作為原審附帶民事訴訟原告人準時參加庭審。”落款處蓋上了云濱市中級人民法院的鮮紅印章。
看過以后，阿蠻又將通知書遞給了小劉：“還是要爭取調解，只有調解成功才能使當事人最快速度地拿到這筆錢。如果實在調解不成的話，我們要積極準備正在起訴的那個民事案件的審理。”
“好吧。”小劉應道。
“還有什么新的證據嗎？”阿蠻問。
“我們這邊現在找不到什么新的證據了，但聽說對方有兩個新的證人可以出庭作證。”小劉說。
“那兩個證人想證明什么內容，達到什么證明目的的呢？”阿蠻又問。
“這一點，我還沒有問清楚，我再回去和我小嬸再商量一下。讓我小嬸再問一問那兩個證人，看他們想證明什么的。”小劉說。
“最好把這個問題問清楚，做到知彼知己，百戰不殆嘛。”阿蠻說。
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